Preguntas frecuentes

Florecer está pensado para personas neurodivergentes que buscan un espacio de terapia donde no tengan que explicar desde cero qué es el TDAH, el TEA, las Altas Capacidades o la doble excepcionalidad. Si sientes que en terapias anteriores has tenido que educar a tu propia psicóloga sobre tu forma de funcionar, este es un espacio distinto. No necesitas tener un diagnóstico formal para empezar, solo necesitas sentir que esto te puede ayudar.

Todas las psicólogas de Florecer trabajan con formación específica en neurodivergencia. Además, el equipo detrás de Florecer tiene experiencia vivida en neurodivergencia, así que entendemos de primera mano lo que significa buscar ayuda cuando el sistema no está pensado para ti.

Al iniciar tu proceso te acompañamos para encontrar el mejor encaje con lo que buscas, ya sea por especialidad, disponibilidad horaria o estilo terapéutico. Si en algún momento sientes que no es la persona adecuada, puedes cambiarla sin ningún problema. Escríbenos a hola@florecerneurodivergente.com y miramos tu caso.

Sí. La primera sesión está pensada precisamente para eso, para que puedas conocer a tu psicóloga, contarle qué te trae a terapia y sentir si hay conexión, antes de decidir si quieres continuar el proceso con ella.

Es completamente normal no conectar con todo el mundo, y no tiene nada que ver contigo ni con tu proceso. Si sientes que no es la persona adecuada, escríbenos a hola@florecerneurodivergente.com y te ayudamos a encontrar a otra profesional que encaje mejor contigo.

Desde tu cuenta puedes ver la disponibilidad y reservar directamente el horario que mejor te venga. En unos minutos tendrás tu primera sesión confirmada.

Cuando se acerque la hora de tu sesión, encontrarás el acceso directo desde tu cuenta. Solo tienes que entrar unos minutos antes para comprobar que el sonido y la cámara funcionan bien.

Sabemos que a veces surgen imprevistos, así que tienes un margen de cortesía de 10 minutos. Si pasado ese tiempo no has entrado a la sesión, se considerará cancelada. Si sabes que vas a llegar tarde, escribe a tu psicóloga en cuanto puedas para avisarle.

Si tienes problemas de conexión, escribe a tu psicóloga lo antes posible para que podáis buscar una alternativa y retomar la sesión con normalidad.

Puedes cambiar la fecha de tu sesión desde tu cuenta. El reembolso lo recibirás siempre que canceles con al menos 24 horas de antelación.

Entendemos que algunos días son más difíciles que otros, y que la sobrecarga o un mal día ejecutivo pueden hacer que llegar a una sesión sea muy complicado. Si esto te ocurre, escríbenos y lo hablamos contigo, porque nuestra prioridad es que la terapia sea un espacio de cuidado y no una fuente de presión.

No pasa nada. Puedes volver a tu cuenta y retomar el proceso donde lo dejaste, sin necesidad de empezar de nuevo. Si tienes cualquier duda, escríbenos y te ayudamos a completarlo.

Si en algún momento decidiste pausar tu proceso y ahora quieres retomarlo, escríbenos indicando si prefieres continuar con la misma psicóloga o conocer a otra profesional, y en qué horario te iría bien.

Cada sesión cuesta 60€ e incluye 50 minutos, independientemente de la psicóloga o el tipo de proceso.

Tu psicóloga te factura directamente a ti tras cada sesión, ya que Florecer actúa como intermediaria entre vosotras. Puedes consultar tus facturas desde tu cuenta.

Tu psicóloga es quien te factura la sesión, ya que la relación terapéutica es directamente entre vosotras. Florecer solo factura su comisión por poner en contacto a psicóloga y paciente, y facilitar la plataforma donde se desarrolla el proceso.

Sí, puedes indicarlo en tu panel y tu psicóloga lo verá para que la factura se emita con los datos que necesites.

Desde tu cuenta verás el mail de tu psicóloga y podrás ponerte en contacto con ella.

Este espacio está pensado para cambios de horario o dudas sobre la plataforma. Si surge algo importante a nivel terapéutico, lo mejor es hablarlo en sesión, donde tu psicóloga puede acompañarte con el tiempo y la atención que merece.

Sí, sin ningún problema. Escríbenos contándonos qué necesitas y te ayudamos a encontrar a la profesional que mejor encaje contigo.

Sí. Todos tus datos y sesiones están protegidos bajo los estándares de seguridad y confidencialidad más exigentes, porque tu privacidad es una prioridad para nosotras.

Tu información se almacena de forma segura y cifrada, y solo las personas estrictamente necesarias para tu proceso terapéutico tienen acceso a ella.

Tus datos se conservan según lo establecido por la normativa de protección de datos vigente, y en ningún caso se comparten con terceros.

Entra desde el navegador de tu móvil, abre el menú (los tres puntos en Android o el icono de compartir en iOS) y selecciona "Añadir a la pantalla de inicio". Así tendrás acceso directo como si fuera una app instalada.

No, Florecer funciona como una web app, así que no necesitas descargar nada desde ninguna tienda de aplicaciones.

Puedes consultar todos tus documentos firmados desde el apartado correspondiente en tu cuenta.

Sí, todas las psicólogas de Florecer cuentan con formación específica en neurodivergencia, por lo que entienden desde el primer momento cómo se manifiesta en la vida diaria y en el proceso terapéutico.

No. Muchas personas llegan a Florecer sospechando que son neurodivergentes o en pleno proceso de autodescubrimiento, y eso también tiene un espacio aquí.

Cada psicóloga adapta el ritmo y el formato de la terapia a lo que necesitas, ya sea dando más tiempo entre ideas, evitando la sobrecarga de estímulos o ajustando la estructura de la sesión a tu forma de funcionar.