Privacidad

Política de Privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en www.florecerneurodivergente.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos, para qué, con qué base y durante cuánto tiempo

2.1 Contacto y solicitud de información

  • Datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, tipo de necesidad y mensaje.
  • Finalidad: atender tu consulta o solicitud.
  • Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: hasta resolver tu consulta y 1 año después.

2.2 Cuenta y reserva de sesiones

  • Datos: correo electrónico, cómo prefieres que te llamemos, teléfono, nombre y apellidos legales, NIF/NIE y dirección postal.
  • Finalidad: crear y gestionar tu cuenta, asignarte psicóloga, gestionar la reserva y las comunicaciones relacionadas con el servicio.
  • Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: durante la relación contractual y 3 años tras tu baja.

2.3 Datos de salud al reservar tu primera sesión

  • Datos: con qué te identificas (autismo, TDAH, altas capacidades), tengas o no diagnóstico formal, y qué te gustaría trabajar en terapia. Son datos de salud, una categoría especial.
  • Finalidad: asignarte a la psicóloga más adecuada, que los lee para preparar vuestra primera sesión.
  • Base legal: tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que das marcando la casilla correspondiente. Sin él no podemos asignarte psicóloga.
  • Conservación: durante la relación contractual y 3 años tras tu baja, o hasta que retires tu consentimiento si es antes.

2.4 Facturación y pagos

  • Datos: nombre fiscal, NIF/NIE y dirección de facturación.
  • Finalidad: emisión de facturas, gestión del cobro y cumplimiento de obligaciones tributarias.
  • Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD) y ejecución del contrato.
  • Conservación: 5 años, según la Ley 58/2003 General Tributaria.

Estos datos se ponen a disposición de la psicóloga que te atiende, una vez realizada la sesión, para que emita la factura. Respecto de esos datos, la psicóloga actúa como responsable del tratamiento independiente.

2.5 Tests de autoexploración

  • Datos: nombre y correo electrónico, qué test has completado, la versión del texto de consentimiento que aceptaste y la fecha, y los parámetros de campaña y el dominio de la página desde la que llegaste.
  • Finalidad: enviarte el resultado del test y, con tu autorización, contenidos y recursos relacionados con la temática de tu interés. Los parámetros de campaña se usan solo de forma agregada, para saber por qué vías nos conoce la gente.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Conservación: hasta que retires tu consentimiento o, como máximo, 24 meses desde tu último contacto con nosotras.

2.6 Valoraciones de tus sesiones

  • Datos: la puntuación y el comentario que escribas, y si autorizas o no que se publique como testimonio.
  • Finalidad: mejorar el servicio y, solo si lo autorizas, mostrar tu valoración en la web.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para publicarla; interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD) para el resto.
  • Conservación: mientras tu cuenta esté activa, o hasta que retires tu autorización o pidas su eliminación.

2.7 Comentarios del blog

  • Datos: nombre, apellidos, correo electrónico y el comentario.
  • Finalidad: gestionar y publicar los comentarios.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Conservación: mientras el comentario permanezca publicado o hasta que solicites su eliminación.

2.8 Registro de tus consentimientos

  • Datos: qué casillas marcaste, la versión del texto que aceptaste, la fecha y hora, tu dirección IP y el navegador.
  • Finalidad: poder demostrar que diste tu consentimiento y qué texto aceptaste.
  • Base legal: interés legítimo en acreditar el cumplimiento de la normativa (art. 6.1.f y art. 7.1 RGPD).
  • Conservación: durante la relación contractual y 3 años tras tu baja.

2.9 Comunicaciones comerciales y newsletter

  • Datos: nombre y correo electrónico.
  • Finalidad: enviarte contenido informativo y novedades del servicio.
  • Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que das con una casilla propia y confirmas desde un correo que te enviamos.
  • Conservación: hasta que retires tu consentimiento o, como máximo, 24 meses sin interacción con nuestras comunicaciones. Puedes darte de baja desde el enlace de cada comunicación.

2.10 Redes sociales

  • Datos: nombre de perfil y el contenido de los mensajes o comentarios que nos dirijas.
  • Finalidad: atender tus consultas y gestionar la comunidad.
  • Base legal: tu consentimiento ante la red social y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD). La red social trata además tus datos como responsable propio.
  • Conservación: hasta que se resuelva tu consulta.

2.11 Psicólogas colaboradoras y proveedoras

  • Datos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, datos profesionales y fiscales necesarios para facturar y cobrar, e imagen y voz cuando sea necesario.
  • Finalidad: gestionar la colaboración, la facturación y los pagos, y la difusión de su perfil.
  • Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el uso de imagen y voz.
  • Conservación: durante la relación y 5 años después por obligaciones fiscales.

2.12 Datos de navegación y cookies

  • Datos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.
  • Finalidad: funcionamiento técnico de la web y, solo si lo aceptas, análisis estadístico agregado.
  • Base legal: interés legítimo para lo técnico (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento para lo analítico (art. 6.1.a RGPD).
  • Conservación: máximo 13 meses.

El detalle de las cookies y cómo cambiar tu elección está en la Política de Cookies.

3. A quién comunicamos tus datos

  • La psicóloga asignada, que recibe los datos necesarios para atenderte y trata la información clínica como responsable independiente, sujeta al secreto profesional.
  • Proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de Florecer: pagos, alojamiento y base de datos, videollamada, autenticación, envío de correo, agendado de citas, monitorización de errores y analítica (esta última solo si la aceptas).
  • Administraciones públicas y autoridades, cuando una ley lo exija.

4. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se realizan con las garantías previstas por el RGPD, como la adhesión al Data Privacy Framework UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Datos obligatorios

Los datos que te pedimos al reservar son necesarios para prestarte el servicio. Si no los facilitas, no podremos gestionar tu reserva.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte al tratamiento anterior, escribiendo a hola@florecerneurodivergente.com, indicando en el asunto "Derechos RGPD". Solo te pediremos copia de tu DNI o NIE si tenemos dudas razonables sobre tu identidad.

Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.